乐视吴亚洲系统设计等缘由致使S50超卖

2019年05月15日 来源:

10月23消息,1万台现货超级电视S50刚刚于9分19秒销售一空,乐视却迎来了幸福的烦恼。由于系统设计不足、订单转化率太高、单人购买多台占比太高问题,致使实际定单量达到3.1万台,远超此前的备货和预期,乐视不能不就发货周期做出调整,超卖的约2.1万台用户等待时间过。为此,乐视的5为高管向用户公开致歉。

谈到超卖的具体缘由,乐视副总裁吴亚洲表示,这是乐视系统建设过于复杂的原因所致使,用户的瞬间涌入量过大,致使回写的订单非常多,这时候出现了一种雪崩现象。因此,我们对订单总数的控制,出现了超时和失控。

据介绍,现货抢购之前乐视会根据预估的用户量和订单转化率,为系统做一个设定,当到达1万台的设定后系统会自动关闭,转为预售模式。为了加速用户访问,系统会提前把用户的订单缓存在前端服务器,随后在把这些订单回传写到后台的数据库。按照当时的评估结果,乐视认为这些订单量不会超过系统设定能力,定单写到后台数据库时间的误差是可以在秒级控制的。

但是,由于对用户的预估不足,单人购买多台占比过高,订单转化率过高等直接致使瞬时涌入量过大,导致回写的订单非常多,出现了雪崩现象。据了解,当天12点开放购买后,乐视商城的瞬时访问人次到达210万以上,在业内是一个非常高的压力值。

吴亚洲还表示,乐视在电商这方面存在非常大的挑战,整个体系建设起来要花很多的精力,我们会在新系统探索之中有很多创新的地方。另外,针对定单总量的控制,会有针对性的优化和调整,确保不会再出现这样的问题,我们的目标能够做到秒级之内百分之百。

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